İade ve Değişim Politikası

Ozon Dünyası olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları
Satışını yaptığımız ürünlerin büyük çoğunluğu (kozmetik, krem, jel, gıda takviyesi vb.) kişisel bakım ve hijyen ürünü statüsündedir.
Bu nedenle;

  • Ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
  • Ürün denenmiş veya kullanılmış ise iade alınamaz.
  • İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

3. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürün, yukarıdaki şartlara uygunsa;

  • Lütfen bizimle info@ozondunyasi.com veya 0552 312 91 90 üzerinden iletişime geçiniz.
  • Ürünü, faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
  • Anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz (Ayıplı/kusurlu ürün haricindeki keyfi iadelerde kargo ücreti kesintisi yapılabilir, detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir).

4. Geri Ödeme
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp, ambalajının açılmadığı ve hasar görmediği kontrol edildikten sonra onaylanır. Onay sonrası ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Havale) 7-14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.